Agun Gunanjar: Kompetensi ASN Harus Terukur dari Kualitas Pelayanan Publik

Jakarta - Komisi II DPR RI mendorong evaluasi terhadap sistem pengembangan kompetensi Aparatur Sipil Negara (ASN) agar pendidikan dan pelatihan yang diberikan benar-benar menghasilkan perubahan dalam kualitas pelayanan publik.

Wakil Ketua Komisi II DPR RI Agun Gunanjar Sudarsa mengatakan, pengembangan kompetensi ASN tidak seharusnya berhenti pada proses pelatihan atau peningkatan pengetahuan semata. Menurutnya, keberhasilan program tersebut perlu diukur dari kemampuan aparatur menerapkan kompetensinya dalam menjalankan tugas sehari-hari.

Hal itu disampaikan Agun saat memimpin kunjungan kerja Komisi II DPR RI ke Balai Besar Pengembangan Kompetensi Aparatur Pemerintahan Dalam Negeri (BBPKA-PDN II) BPSDM Kemendagri dan Pusat Pembelajaran dan Strategi Kebijakan Talenta Aparatur Sipil Negara Nasional (Pusjar SKTAN) LAN RI di Jatinangor, Jawa Barat, Rabu (30/9/26).

“Yang terutama bagaimana menghasilkan outcome, aparatur sipil negara yang betul-betul terukur. Terukur itu ya efektif, efisien, melayani kepentingan publik,” ujarnya.

Menurut legislator Fraksi Partai Golkar tersebut, perubahan kompetensi ASN harus tercermin secara nyata ketika aparatur memberikan pelayanan kepada masyarakat. Aparatur dituntut lebih aktif memahami kebutuhan masyarakat, memberikan kepastian, serta merespons persoalan secara cepat dan tepat.

“Tidak lalu melihat orang antre itu dibiarkan, tapi dia datang menemui, ada keperluan apa, kepentingan apa. Itu lebih responsif dan juga lebih mengedepankan betul-betul hal-hal yang memang prioritas,” tegasnya.

Agun juga menilai perkembangan teknologi dan perubahan ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik perlu diikuti dengan penyesuaian metode pembelajaran ASN. Sistem pendidikan dan pelatihan aparatur, menurutnya, harus semakin memanfaatkan teknologi digital, termasuk perkembangan kecerdasan artifisial.

“Publik hari ini sangat era digital yang menghendaki adanya percepatan. Oleh karena itu, perbaikan sistem pelatihan itu harus sudah mulai dilakukan dengan sistem aplikasi, digitalisasi. Hal-hal seperti ini tantangan-tantangan buat aparatur yang harus sudah dikenal,” tuturnya.